erfolgt bei Gundlach als gezielte Fortbildung.

Das Gundlach Wohnungsunternehmen entwickelt sich seit seiner Gründung im Jahre 1952 zu einem der größten privaten Träger von Wohnbauinvestitionen in Hannover und Niedersachsen. Zusammen mit der Gundlach GmbH & Co. KG Grundstücksverwaltung Ahlem, Gundlach GmbH & Co. Grundstücksgesellschaft und der Grundstücksverwaltung Otto GbR. eignet und verwaltet Gundlach rund 3.600 Wohnungen sowie 45 Gewerbeeinheiten. Die alltäglichen Wünsche und Sorgen der Mieterschaft liegen in den Händen von 15 kaufmännischen und technischen Angestellten sowie etlichen Hausmeistern und Betreuungskräften in verschieden Service-Büros in den Liegenschaften.

Gundlach führt regelmäßig Mieterbefragungen durch und nutzt dabei die Leistungen des imug-Mietermonitors. Dabei unterstützt die imug Beratungsgesellschaft Gundlach in der Umsetzung wichtiger Ergebnisse etwa in Bezug auf die Verbesserung der Servicequalität durch die Entwicklung von Servicestandards, Schriftgutanalysen und Trainings für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Kundenbetreuung.

	Gute Kommunikation will gelernt sein In einer Mieterzeitung berichtet Gundlach von der Durchführung eines Kommunikationstrainings für seine Mitarbeiter im Bereich der Kundenbetreuung. PDF