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Servicequalität managen PDF Drucken E-Mail
ein Balanceakt zwischen Standardisierung und Individualisierung ...
ImageServicequalität managen
Von zentraler Bedeutung für ein positives Kundenerlebnis hinsichtlich des Services ist ein angemessenes Verhältnis von standardisierter und individualisierter Servicequalität. Der Artikel von Birgitt Pollmann und Frank Salewski gibt hier Einblicke.

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Letzte Aktualisierung ( Mittwoch, 22. Juli 2009 )
 
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erfolgt bei Gundlach als gezielte Fortbildung.
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Servicequalität managen
ein Balanceakt zwischen Standardisierung und Individualisierung ...
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