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Qualitätsstandards PDF Drucken E-Mail

Für uns gilt: Dienstleistungen der Marktforschung erfolgen ausschließlich nach anerkannten wissenschaftlichen und methodisch gesicherten Verfahren. Das imug hat deshalb für die im Rahmen seiner Marktforschungsaktivitäten durchzuführenden Prozesse und Arbeiten strenge Qualitätsstandards erarbeitet.

 

adm Logo

 

BVM Logo

 

Das imug folgt dabei den "Standards zur Qualitätssicherung in der Markt- und Sozialforschung", wie sie von den Verbänden und Standesorganisationen ADM (Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V.) und BVM (Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V.) vereinbart wurden beziehungsweise durch rechtliche Regelungen - wie beispielsweise im Bundesdatenschutzgesetz - vorgegeben werden. Das imug ist Mitglied in beiden Organisationen.

  

 

 ESOMAR Logo

 

Jan Devries - als für die Marktforschung verantwortlicher Geschäftsführender Gesellschafter - und Alexandre Fuljahn sind zudem auch persönliche Mitglieder im Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. (BVM), Jan Devries ist zudem Mitglied von ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research).

 

Qualitätssicherung

Die imug Beratungsgesellschaft mbH verfügt in Hannover über ein modernes Telefonstudio mit 25 computergestützten Telefonarbeitsplätzen (CATI) und rund 90 sorgfältig geschulten Interviewerinnen und Interviewern, die durch eine laufende Supervision betreut werden. Sowohl bei Telefoninterviews wie auch bei allen anderen Befragungsmethodiken nutzen wir ein differenziertes Qualitätsmanagement.

  • Qualifizierte Interviewerschulung durch Projektleiter und Supervisoren
  • Kontrolle aller durchgeführten Interviews nach  Quantität, Einhaltung der Auswahlmethoden (Quota, Random-Route etc.), inhaltlichen Kontrolle
  • Telefonische Durchführungskontrollen durch speziell geschulte Supervisoren
  • Internes Interviewer-Benotungssystem zur Berücksichtigung bei der Auswahl der bei einer Studie einzusetzenden Interviewer

Hinsichtlich des Datenschutzes achten wir auf die legitimen Interessen unserer Kunden, die uns Daten und Informationen anvertrauen. Im Umgang mit Verbraucherdaten achten wir zudem die Grundsätze der Datenvermeidung und -sparsamkeit und natürlich der Anonymität der erhobenen Befragungsergebnisse. Für weitere Informationen schreiben Sie uns bitte eine Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können

 

Image Qualitätsstandards in der Markt- und Sozialforschung
Ein Beispiel für definierte Qualitätsstandards in der Markt- und Sozialforschung ist der für die Deutschland angepasste IHK/Esomar-Kodex
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ImageStandesregeln, Richtlinien und Datenschutz
Eine Zusammenstellung der verschiedensten Richtlinien, Vorgaben für datenschutzrechtliche Verfahrungsweisen und übergreifenden Regelungen finden Sie
 hier

Imageimug Datenschutzerklärung
Datenschutz und sorgfältiger Umgang mit Verbraucherinformationen sind für uns wichtige Grundsätze. Am Beispiel einer Datenschutzerklärung können Sie erkennen, wie wir unseren Sorgfaltspflichten nachkommen.
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 ImageISO 20252 der Marktforschung
In einer globalisierten Welt erfolgen auch die Arbeiten der Marktforschung vor dem Hintergrund länderübergreifender Fragestellungen. 2006 wurde hierzu eine neue ISO-Norm entwickelt. Mehr dazu
 hier

Letzte Aktualisierung ( Freitag, 10. Juli 2009 )
 
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BDEW Servicemonitor 2011

Die Benchmarkstudie zur Erhebung von Qualitätskennziffern.

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Mietermonitor

Mieterbefragungen zur Erhebung der Kundenzufriedenheit sind in der Wohnungswirtschaft heute keine Seltenheit mehr.

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