Die Gestaltung der Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen wird so durch wichtige strategische Hinweise unterstützt. Wesentlich stärker als bei Verbraucherstudien tritt hier umfassende Betrachtung der Kundenbeziehung in den Vordergrund. Schon in der Planung von Business-to-Business-Befragungen sind die komplexen Abläufe der Geschäftsbeziehungen zu integrieren.So muss vorab z.B. geklärt werden, welche Zielgruppen mit welchen Befragungsinstrumenten befragt werden oder wer innerhalb eines Unternehmens der richtige Ansprechpartner ist. Besteht die Zielgruppe nur aus sehr wenigen institutionellen oder gewerblichen Nachfragern, eignen sich persönliche Experteninterviews besonders. Soll dagegen ein großer Kundenstamm (weltweit ansässiger Unternehmen) befragt werden, empfiehlt sich eine Online- oder Telefonbefragung.

Hierbei unterstützen wir Sie durch

• Erarbeitung eines Befragungskonzepts für spezielle Zielgruppen/Branchen und Wahl des geeigneten Befragungsinstrumentariums
• Rekrutierung der Probanden nach vereinbarten Quoten
• Einsatz B2B-geschulter und besonders erfahrener Interviewer (bei persönlichen und telefonischen Interviews)
• Komplette Betreuung von Onlinebefragungen (Mehrsprachigkeit bei internationalen Untersuchungen, Email-Rekrutierung, Programmierung, Hosting, Datenbankpflege)