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Verbraucher- und Konsumentenbefragungen in der Markt- und Marketingforschung liefern wichtige Anhaltspunkte zu unterschiedlichen Themen des Konsumentenverhaltens, zu Verbraucherwünschen sowie zu Produkt- und Unternehmensimages.
Ein besonderen thematischen Schwerpunkt im Bereich Verbraucherstudien bildet der Themenbereich des "nachhaltigen Konsum". Seit 1993 verfolgt das imug in verschiedensten empirischen Studien die Verhaltensbereitschaften und das tatsächliche Verhalten von Konsumenten in diesem Themenbereich. Marktforschungsstudien sind hier oftmals einmalig angelegte Untersuchungen, die Kunden- und Marktinformationen zu aktuellen Fragestellungen liefern sollen. Häufige Themen solcher Untersuchungen sind: - Zeitpunktbezogene Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsuntersuchungen
- Möglichkeiten der Kundensegmentierung und Zielgruppenanalyse
- Positionierungs- und Imageanalysen
- Idealproduktanalyse via Conjoint Measurement (Produkteigenschaften, Willingness to Pay)
- Kündiger(potenzial)analyse
- Kampagnen- und Copytests
- Spezielle Forschungsfragestellungen im Bereich des nachhaltigen Konsumentenverhaltens
- Repräsentativuntersuchungen zu den verschiedensten Fragestellungen
imug Leistungen - Auswahl der fallspezifisch geeigneten Erhebungsmethode
- Befragungskonzeption (Modellierung, Operationalisierung, Skalierung, Messung)
- Stichprobenziehung (Deutschlandweit, Regional, Branchen)
- Durchführung der Datenerhebung (telefonisch, schriftlich, persönlich, Internet)
- Interviewerschulung und laufende Qualitätskontrolle
- Codierung der gewonnenen Daten
- Auswertung mittels deskriptiver Verfahren und Bereitstellung von Chart- oder Tabellenbänden
- Bei Bedarf Anwendung multivariater Analysemethoden
- Bereitstellung der Rohdaten (ASCII, Excel, Access, SPSS)
- Interpretation der Ergebnisse und Handlungsempfehlungen
- Präsentation der Ergebnisse und - bei Bedarf - begleitende Umsetzungsberatung
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|  | imug Kompetenzen Marktforschung
Über unser grundlegendes Selbstverständnis, Instrumente und Methoden der imug Marktforschung informieren Sie unsere imug Kompetenzen Marktforschung.
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|  | Kulturelle Leuchttürme in Sachsen-Anhalt
Eine Zielgruppenanalyse, die auf den Daten einer bundesweiten imug-Haushaltsbefragung aufbaut, dient als Grundlage für die Entwicklung strategischer Ansatzpunkte in der Vermarktung kulturtouristischer Potenziale in Sachsen-Anhalt.
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|  | Verbraucher und Informationen über CSR-Leistungen von Unternehmen
Sind Konsumenten an Aussagen über die CSR-Leistungen von Unternehmen interessiert? Kernergebnisse einer imug Repräsentativbefragung in 2006.
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|  | Service Checks zur Überprüfung der Kundenkontaktqualität
stellen wir Ihnen im Bereich Service Checks detaillierter vor. Unser Leistungsangebot haben wir für Sie in unseren imug Kompetenzen „Service Checks“ zusammengestellt.
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|  | Feedback per Rückruf
Kundenzufriedenheitstrackings sind eine effiziente Marktforschungsmethode, die Zufriedenheit von Kunden mit der Servicequalität des Unternehmens zeitnah und realitätsgetreu zu messen.
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Letzte Aktualisierung ( Donnerstag, 2. Oktober 2008 )
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