Im Vordergrund steht für uns die effiziente Bearbeitung individueller Aufgabenstellungen. Deshalb reagieren wir in unseren Marktforschungsprojekten spezifisch mit angepassten Instrumenten auf die jeweilig vorliegenden Erkenntnisinteressern unserer Kunden und entwickeln gerne Tools, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
Daneben nutzen wir eine Reihe erprobter und häufig angewandter Erhebungsinstrumente, die auf individuellen Bedürfnisse angepasst werden können und ein besonderes Maß an effizienter Erhebung von Marktforschungsdaten ermöglichen. Eingesetzte Marktforschungsinstrumente: - Ad-hoc-Befragungen zu den verschiedensten Themenbereichen
- Kundenzufriedenheits-Monitore
- Erfolgsbarometer Kundenbindung Energiewirtschaft
- Kundenwahrnehmungen der Servicequalität
- Service Checks
- Beschwerdeuntersuchungen
- Branchen-Omnibusse
- Business-to-Business-Befragungen
- Mitarbeiterbefragungen
- Expertenbefragungen
Marktforschung ist ein wesentliches Instrument, um Kunden- und Wettbewerbsorientierung in Unternehmen zu implementieren. Dabei verstehen wir unsere Aufgabe nicht nur darin Marktforschung anzuwenden, sondern diese in sinnvolle Prozessstrukturen einzubauen, die Ergebnisse zu interpretieren und Optimierungspotenziale aufzuzeigen. Unsere Beratungsexpertise im Bereich Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement, darüber hinaus auch in allen anderen Marketingbereichen, ermöglicht eine umfassende Begleitung von Veränderungsprozessen im Unternehmen. |
|  | imug Kompetenzen Marktforschung
Über unser Selbstverständnis, Instrumente und Methoden der imug Marktforschung informieren Sie unsere imug Kompetenzen Marktforschung.
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|  | Benchmarkmonitor Beschwerden
Mit diesem innovativen Benchmark- und Marktforschungstool stellt die imug Beratungsgesellschaft ein zuverlässiges Instrument zur Optimierung des Bechwerdemanagements zur Verfügung.
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|  | Servicemonitor liefert Kenngrößen
Die Nachkontaktbefragungen des BDEW-Servicemonitors liefern regelmäßig Kenngrößen zum Status der Servicequalität in den Standardprozessen von Energieversorgungsunternehmen.
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|  | Kulturelle Leuchttürme in Sachsen-Anhalt
Eine Zielgruppenanalyse, die auf den Daten einer bundesweiten imug-Haushaltsbefragung aufbaut, dient als Grundlage für die Entwicklung strategischer Ansatzpunkte in der Vermarktung kulturtouristischer Potenziale in Sachsen-Anhalt.
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|  | Erstklassige Unternehmen setzen auf Erfolgsmessung
Im Bereich des Beschwerdemanagements belegt eine imug-Studie, dass Unternehmen mit einem professionellen Beschwerdemanagement ihren Vorsprung unter anderem durch die Erfassung und Nutzung kundenorientierter Ergebnisse ihrer Arbeit begründen.
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Letzte Aktualisierung ( Mittwoch, 24. März 2010 )
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