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Kommunikation + Reporting |
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Eine angemessene Berichterstattung über sozial-ökologische Unternehmensleistungen ist wesentlich für ein erfolgreiches Reputationsmanagement. Entscheidend dabei: Der gelungene Spagat zwischen externen Anforderungen, Glaubwürdigkeit und PR-fokussierter Leistungsschau.
Wie kann dieser gelingen? Wie können Unternehmen ihre Verantwortungsorientierung glaubhaft kommunizieren? Dafür gibt es keine Patentrezepte, aber hilfreiche Standards wie die GRI-Guidelines, die den Common Sense über die inhaltliche Ausgestaltung eines Unternehmens-Reportings zur Nachhaltigkeit widerspiegeln. Andere Sozialstandards wie SA 8000, die ILO-Erklärung, die OECD-Leitlinien oder der Dialogstandard AA 1000 können ebenfalls als Orientierungsrahmen dienen, wenn es darum geht, Transparenz über die sozial-ökologische Performance zu schaffen. CSR-Kommunikation kann aber nicht nur auf die Veröffentlichung umfassender sozial-ökologischer Kennzahlen abzielen, in deren Fokus die Informationsinteressen von Finanzanalysten stehen. Gute Stakeholder-Beziehungen erschöpfen sich daher nicht in Einbahnstraßen-Kommunikation mittels Berichten, Presseerklärungen und dem gekonnten PR-Einmaleins. Um nicht irgendwann in die Defensive gedrängt zu werden, ist der Aufbau eines Vertrauensverhältnisses mit relevanten gesellschaftlichen Gruppen von Nöten. Darunter fallen zum Beispiel Shareholder, Kunden und Lieferanten, Behörden, Politiker, Medien sowie Gruppen aus dem Bereich des Umwelt- und Verbraucherschutzes. Die Unternehmen müssen in den Dialog eintreten und in Erfahrung bringen, was ihre wichtigen Anspruchgruppen denken und fühlen. Daraus ergibt sich dann die Herausforderung, das Image in der Öffentlichkeit und die Unternehmensrealität in Übereinstimmung zu bringen. Das geht nicht mit reiner PR. Eine starke CSR-Reputation muss auf tatsächlichen Gegebenheiten aufbauen. Und die kommunikative Kernfrage wird dabei immer lauten: Wird das Unternehmen als Teil des Problems oder als Teil der Lösung wahrgenommen?
|  | CSR Kommmunikationsanalyse
Stärken- und Schwächenanalyse des unternehmerischen CSR-Kommunikationssets. Optimierungspotentiale aufzeigen: Von der Zielgruppengerechtigkeit bis zum Wettbewerber- und Benchmark-Check.
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|  | Nachhaltigkeitsberichterstattung
Gekonnte Nachhaltigkeitsberichte transformieren das unternehmerische CSR-Profil in zielgruppengerechte und vor allem glaubwürdige Kommunikation.
PDF (Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen)
PDF (Newsletter CSR - Sonderausgabe August 2006) |
|  | CSR Newsletter
Aktuell, effizient und ohne Streuverluste. CSR-Kommunikation über Newsletter als sinnvolle Ergänzung zum Nachhaltigkeitsbericht.
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Letzte Aktualisierung ( Freitag, 20. April 2007 )
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