TOP Performer Kundenzufriedenheit

Was bringt Ihnen das Label?

• Mit dem Label grenzen Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab. Die Kommunikation Ihrer exzellenten Bewertungen erhöht gleichzeitig die Markttransparenz für Ihre Kunden.

Wie erhalten Sie das Label?

• Nehmen Sie an einer unserer qualifizierten Kundenzufriedenheitsbefragungen, z.B. der Vergleichsstudie der Netzwerkpartner oder unserem imug Erfolgsbarometer teil.
• Erreichen Sie einen Kunden-Performance-Index aus zentralen Qualitätsdimensionen von mindestens 77,5 von insgesamt 100 Indexpunkten, können Sie sich TOP Performer nennen und haben die Möglichkeit mit dem Label zu kommunizieren.

Was steckt hinter dem Label?

• Die imug Beratungsgesellschaft bietet seit mehreren Jahren sowohl die Vergleichsstudie der Netzwerkpartner als auch das Erfolgsbarometer an. Bei diesen Befragungen wird die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihren Leistungen und Produkten sowie zentraler Qualitätsdimensionen analysiert. Grundlage dafür ist ein bewährtes Untersuchungsdesign anhand eines detaillierten Fragebogens, welches in unserem hauseigenen CATI-Studio durchgeführt wird.

Hintergrundinformationen

Ausführliche Informationen zu der Kriterienentwicklung, dem Untersuchungsdesign und der Labelvergabe erhalten Sie hier.

Die Benchmarkstudie der Netzwerkpartner und das imug Erfolgsbarometer

Die imug Beratungsgesellschaft bietet seit mehreren Jahren die Teilnahme an der Vergleichsstudie der Netzwerkpartner sowie das imug Erfolgsbarometer an. Im Rahmen dieser Studien wird die Zufriedenheit Ihrer Kunden in verschiedenen Teilbereichen effizient überprüft.

Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Kundenzufriedenheitsbefragungen.

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