Menu Content/Inhalt

Infos für Befragte
Wir haben Sie angerufen?
Wir haben Sie angerufen?
weiter …
 
Focus Mitarbeiter PDF Drucken E-Mail

Den Mitarbeitern eines Unternehmens kommt eine zentrale Schlüsselrolle zu. Ihr Verhalten im direkten Kontakt mit dem Kunden, aber auch im „Hintergrund“, entscheidet darüber, ob Kunden zufrieden mit dem Unternehmen sind und ob sie Kontakte zum Unternehmen in guter Erinnerung behalten – kurz: wie „kundenorientiert“ ein Unternehmen wahrgenommen wird.

In diesem Sinne dient die Durchführung von Mitarbeiterbefragungen zur Überprüfung der Zufriedenheit von Mitarbeitern mit Arbeitsverhältnissen, Prozessabläufen und internen Dienstleistungsstrukturen als eine Voraussetzung, um interne Optimierungspotenziale offen zu legen und zu erschließen.

Hierbei unterstützen wir Sie durch

  • Festlegung von Befragungszielen und Befragungskonzeption
  • Bei Bedarf Begleitung und Moderation einer Arbeitsgruppe „Mitarbeiterbefragung“ (MM, MA, BR, imug)
  • Ermittlung von Zufriedenheitskriterien (Interviews, Workshops)
  • Auswahl des Erhebungsinstruments
  • Fragebogenentwicklung und Fragebogendiskussion in Arbeitsgruppe
  • Pretest Fragebogen
  • Durchführung der Befragung (schriftlich. persönlich, Inter- oder Intranetbasiert)
  • Datenanalyse und Erstellung von Berichtsbänden
  • Ergebnispräsentation und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • begleitende Umsetzungsberatung und einzelne mitarbeiterbezogene Maßnahmen

Image 

Mitarbeiterzufriedenheit
Über unseren Ansatz zur Konzeption und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen, welche Zusammenhänge und Aspekte in der Vorbereitung beachtet werden müssen, wollen wir Sie in einer übersichtlichen Zusammenstellung unserer Leistungsangebots informieren.
 PDF


ImageMitarbeiter Empowerment
Kundenorientierung von Mitarbeitern kann aktiv beeinflusst werden. Dazu müssen Unternehmen wissen,wo Ansatzpunkte zur Verbesserung bestehen, um die Kundenorientierung von Mitarbeitern dauerhaft zu erhöhen.
 Mehr

ImageMarktforschungsergebnisse umsetzen
Mitarbeiterbefragungen wecken auch Erwartungen. Ansätze zur Bearbeitung bieten wir Ihnen in unserem Arbeitsbereich Coaching. Unsere Philosophie, Methoden und Leistungsangebot finden Sie zusammengefasst in unseren imug Kompetenzen Coaching.
 PDF

Imageimug Kompetenzen Marktforschung
Über unser Selbstverständnis, Instrumente und Methoden der imug Marktforschung informieren Sie unsere imug Kompetenzen Marktforschung.
 PDF

ImagePotenziale unternehmensintern besser nutzen
Wie können die Mitarbeiter eines Unternehmens zu einem Beschwerdemanagement hingeführt werden.
 PDF

Letzte Aktualisierung ( Donnerstag, 2. Oktober 2008 )
 
Marktforschung2.jpg
Wir leben Service!
So das Motto der Stadtwerke Bielefeld.
weiter …
 
Aufbau von Kompetenzen

erfolgt bei Gundlach als gezielte Fortbildung.

weiter …