Forschung - Beratung - Service
Kunden, Mitarbeiter und die kritische Öffentlichkeit stellen immer komplexere Anforderungen an Unternehmen und Organisationen. Wir forschen und beraten zur Frage, wie die Austauschbeziehungen zwischen Organisationen und ihren Stakeholdern effizient und verantwortlich gestaltet werden können. Wir arbeiten für Institutionen, die ihren ökonomischen Erfolg mit ökologischer Verträglichkeit und sozialer Fairness verbinden wollen. Als Marketingexperten sehen wir unsere Aufgabe darin, win - win Situationen mit den "Mitteln des Marktes" herbeizuführen. Qualität, Leistung, Fairness sollen überzeugen.
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Marktforschung
Ob es um Kenntnis von Marktstrukturen und Marktpotenzialen, Positionierungsstrategien oder Maßnahmen zur Kundenbindung geht oder ob die Kundenkommunikation einer Prüfung unterzogen werden soll: Marktforschung ermöglicht eine kunden- und wettbewerbsorientierte Ausrichtung von unternehmerischen als auch institutionellen Marketingaktivitäten.
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Service Excellence
Service Excellence ist ein Analyse- und Beratungsansatz, der konsequent den Kundennutzen in den Mittelpunkt stellt. Service, Produktqualität, Informationen, Korrespondenz, Werte aber auch das Kleingedruckte werden bei uns radikal aus der Interessenperspektive der Konsumenten untersucht und optimiert.
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Marketing
Ob Kunden "ihrem" Unternehmen treu bleiben, oder ob es gelingt, neue Kunden zu gewinnen, hängt von vielen Faktoren ab. Die imug Beratungsgesellschaft bietet Ihnen umfassende Beratungs- und Serviceleistungen, die es Ihnen ermöglichen, Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Kunden dauerhaft zu binden.
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Coaching
Menschen haben das Bedürfnis, eigene Potenziale und Fähigkeiten zu entdecken und zielorientiert weiterzuentwickeln – auch in beruflichen Zusammenhängen. Sie engagieren sich dafür, dass die Ziele der Organisation, für die sie arbeiten, erreicht werden. Diese Motivation und das damit verbundene berufliche Können gilt es gezielt zu fördern.
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Nachhaltiger Konsum
Verbraucher sind Egoisten. Verbraucher sind sozial engagiert. Zwei Glaubenssätze, für die sich im Zweifelsfall auch wissenschaftlich jeweils gut begründete Belege finden lassen. Nur gut, dass "der" Verbraucher ohnehin keine zielführende Kategorie ist.
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Corporate Social Responsibility
Corporate Social Responsibility (CSR) ist eine Konzeption zur Unternehmensführung. Je besser es gelingt, gesellschaftliches Engagement in das unternehmerische Kerngeschäft zu integrieren, desto größer ist die Chance, Wert und Werte zusammenzubringen. Besserer Zusammenhalt nach Innen und größeres Vertrauen nach außen sind die kongruenten Ziele.
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Nachhaltiges Investment
Nachhaltig Geld anlegen lohnt sich. Zukunftsbezogenes Handeln und eine angemessene Rendite gehen oft Hand in Hand.
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