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imug | customer eNews Energie 09/2020
News | 29.10.2019 | imug customer | imug marktforschung
In unserem Newsletter erfahren Sie Neuigkeiten aus unserer Arbeit, Außerdem möchten wir Sie über neueste Studien und spannende Veranstaltungen informieren.
Die Themen im Überblick:
01 imug Netzmonitor - Gute Servicequalität auch im Netzbetrieb als Chance sehen
02 kundennah - digital - modern - BDEW Forum am 26.+27. November in Kassel
03 Kennlern-Angebot: Schriftgutanalyse - Ihre Korrespondenz unter die Lupe genommen
04 Umstieg auf Elektroautos nimmt Fahrt auf- Immer noch Hürden - Tarifdschungel und Ladezeiten
05 Top Performer 2020 gesucht - Nächster imug Service Check startet im Frühjahr
06 Verstärkung im Team imug customer - Marietta Pospiech und Michelle Klotz
07 Seminartipps 2020 - So überzeugen Sie im Kundenkontakt
Laden Sie unseren eNews einfach als pdf-Dokument herunter (links).
Ihre Gedanken und Ideen dazu - und darüber hinaus - sind uns immer willkommen.
Viel Spaß beim Lesen!
Unser Newsletter-Archiv finden Sie im Download-Bereich
Miriam Dreblow
imug | customer
imug | customer eNews Energie 03/2021
News | 29.10.2019 | imug customer | imug marktforschung
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Die Themen im Überblick:
01 imug Netzmonitor - Gute Servicequalität auch im Netzbetrieb als Chance sehen
02 kundennah - digital - modern - BDEW Forum am 26.+27. November in Kassel
03 Kennlern-Angebot: Schriftgutanalyse - Ihre Korrespondenz unter die Lupe genommen
04 Umstieg auf Elektroautos nimmt Fahrt auf- Immer noch Hürden - Tarifdschungel und Ladezeiten
05 Top Performer 2020 gesucht - Nächster imug Service Check startet im Frühjahr
06 Verstärkung im Team imug customer - Marietta Pospiech und Michelle Klotz
07 Seminartipps 2020 - So überzeugen Sie im Kundenkontakt
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Miriam Dreblow
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imug | customer eNews Energie 06/2020
News | 29.10.2019 | imug customer | imug marktforschung
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Die Themen im Überblick:
01 imug Netzmonitor - Gute Servicequalität auch im Netzbetrieb als Chance sehen
02 kundennah - digital - modern - BDEW Forum am 26.+27. November in Kassel
03 Kennlern-Angebot: Schriftgutanalyse - Ihre Korrespondenz unter die Lupe genommen
04 Umstieg auf Elektroautos nimmt Fahrt auf- Immer noch Hürden - Tarifdschungel und Ladezeiten
05 Top Performer 2020 gesucht - Nächster imug Service Check startet im Frühjahr
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imug | customer eNews Energie 03/2020
News | 29.10.2019 | imug customer | imug marktforschung
In unserem Newsletter erfahren Sie Neuigkeiten aus unserer Arbeit, Außerdem möchten wir Sie über neueste Studien und spannende Veranstaltungen informieren.
Die Themen im Überblick:
01 imug Netzmonitor - Gute Servicequalität auch im Netzbetrieb als Chance sehen
02 kundennah - digital - modern - BDEW Forum am 26.+27. November in Kassel
03 Kennlern-Angebot: Schriftgutanalyse - Ihre Korrespondenz unter die Lupe genommen
04 Umstieg auf Elektroautos nimmt Fahrt auf- Immer noch Hürden - Tarifdschungel und Ladezeiten
05 Top Performer 2020 gesucht - Nächster imug Service Check startet im Frühjahr
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Miriam Dreblow
imug | customer
imug | customer eNews Energie 07/2019
News | 05.07.2019 | imug customer | imug marktforschung
Wie kann Wirksamkeit langfristig gemessen werden? Mit dieser Frage beschäftigen wir uns im aktuellen eNews energie und geben zwei Projektbeispiele. Außerdem geht es mal wieder um Mitarbeitende - Dreh- und Angelpunkt eines kundenorientierten Unternehmens: Was Sie durch Mitarbeiterbefragungen erreichen können und wie Sie Ihre Teams optimal qualifizieren.
Die Themen im Überblick:
01 Wirksamkeit empirisch messen - Stakeholder-Perspektive liefert Mehrwert
02 Projekte zur Wirksamkeitsmessung - Kundenbeispiele aus zwei verschiedenen Branchen
03 Exkurs: imug | CSR - Wesentlichkeits-Analysen
04 Mitarbeiterbefragungen - Regelmäßiges Feedback als Beitrag zur Mitarbeiterbindung
05 Agile Trainings vom imug - Maßgeschneiderte Formate – ganz nach Ihrem Bedarf
06 Seminartipps für die 2. Jahreshälfte - Input und Feedback für Ihre Kundenkommunikation
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Ihre Gedanken und Ideen dazu - und darüber hinaus - sind uns immer willkommen.
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Miriam Dreblow
imug | customer
imug Studie Beschwerdemanagement
Wer die mit einem Beschwerdemanagement verbundenen Chancen wirklich nutzen und Kunden durch Servicequalität überzeugen will, muss heute mehr tun, als Kundenbeschwerden lediglich abzuarbeiten.
Wie sehr Energieunternehmen diese Möglichkeit nutzen, sind wir in unserer aktuellen Studie zum erstklassigen Beschwerdemanagement nachgegangen. Die aktuellen Ergebnisse haben wir Ihnen in diesem Bericht zusammen gestellt.
imug-Seminar: CSR-RUG
News | 23.05.2018 | imug csr
Nachdem viele Unternehmen in diesem Jahr erstmalig gesetzlich dazu verpflichtet waren, über nichtfinanzielle Themen zu berichten, möchten wir Sie dazu einladen, gemeinsam mit uns diese neuartige Berichtsperiode zu bilanzieren.
- Welche zentralen Ergebnisse liefern aktuelle Studien zur Umsetzung des CSR-RUG? Was sind gemeinsame Studienerkenntnisse? Ergeben sich aus den Studien auch Widersprüche?
- Wie unterscheidet sich der Informationsgehalt von nichtfinanziellen Erkärungen in
- Lageberichten, Nachhaltigkeitberichten und DNK-Entsprechenserklärungen?
- Welche Vor- und Nachteile bieten die verschiedenen Berichtsformate?
- Worin bestehen derzeit die größten Reporting-Herausforderungen für Unternehmen?
- Wie wahrscheinlich sind zusätzliche regulative Maßnahmen der Bundesregierung?
- Welche Konsequenzen ergeben sich daraus für Unternehmen?
Wir laden Sie herzlich zu einer Veranstaltung am 28. Juni in Hannover ein. Im Rahmen dieses Seminars möchten wir Ihnen die wichtigsten Erkenntnisse aus den öffentlich zugänglichen Studien zum CSR-RUG vorstellen. Zudem werden wir zahlreiche Erfahrungen aus der imug Betreuung des Projektbüros für den Deutschen Nachhaltigkeitskodex (DNK) einfließen lassen. Weitere Informationen zur Veranstaltung entnehmen Sie bitte dem angehängten Info-Flyer.
Haben wir Ihr Interesse geweckt oder möchten Sie mit uns zum Thema ins Gespräch kommen? Dann melden Sie sich bitte bis spätestens zum 11. Juni für die Veranstaltung per E-Mail bei Herrn Tiemann an.
imug-Leistungen im Bereich: Kommunikation & Reporting
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Nachhaltigkeitsberichterstattung
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DNK-Entsprechenserklärungen
-
CSR-Kommunikationsstrategie
-
CSR-Reputationsanalyse
-
CO2-Footprint und CO2-Kompensation
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CSR- und Umwelt-Newsletter
